Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Заказывая продукцию, клиенты автоматически принимают условия публичной оферты:

  1. Проверка при получении
    При доставке курьерскими службами обязательно проверяйте наличие всего товара, комплектность, отсутствие дефектов и работоспособность при получении.

  2. Повреждение или неполная комплектация
    В случае повреждения товара или неполной комплектации необходимо отказаться от получения и оплаты товара, а также составить акт (претензию) с фотофиксацией вместе с представителем курьерской службы.
    Обязательно сообщите нам о ситуации по телефону или через Viber до составления акта.

  3. Претензии
    Претензии, составленные с нарушением указанных условий, не подлежат рассмотрению и удовлетворению.

Требования для возврата/обмена товара

  1. Наличие документа, подтверждающего оплату.

  2. Товар не был в использовании и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен). На счетчике товара отсутствует время использования, программное обеспечение не изменялось.

  3. Товар полностью укомплектован, целостность упаковки не нарушена (защитные пленки, ярлыки, бирки, штрих-коды, заводская маркировка).

  4. Если товар можно извлечь из заводской упаковки, не повредив его, возврат возможен только после заключения авторизованного сервисного центра о том, что товар не использовался.

  5. Если товар не работает, возврат возможен только после заключения авторизованного сервисного центра, что условия эксплуатации не нарушены.

Внимание

  • Информация в описании товара имеет информационный характер.

  • Производитель имеет право изменять комплектацию, техническое и программное обеспечение товара без предварительного уведомления.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» компания может отказать в возврате и обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.